【概要】 旅行などで便利なレンタカーですが、利用時のトラブル事例と、被害に遭わないための注意点、相談先についてご案内します。 【事例】 レンタカー返却後、車に傷があると言われ、高額な修理代を請求された事例があります。利用中に傷を付けた覚えがなく、返却時に店員と確認した際も指摘がなかったため、修理代の支払いに納得できないというケースです。 【被害に遭わないために】 1. 利用前と返却時には、必ず車の状態を店員と一緒に確認し、写真などで記録を残しましょう。 2. 保険や補償は事業者によって内容が異なるため、契約前にウェブサイトなどで料金だけでなく、保険や補償制度の内容、適用条件も確認し、不明な点があれば契約前に問い合わせましょう。 3. 事故発生時には警察とレンタカー店へ、車の傷に気付いた際はレンタカー店へ連絡するなど、必ず決められた手続きを行いましょう。 【相談先】 少しでも不安に感じた際は、消費生活センターに相談しましょう。 ●消費生活センター(区民センター内) 相談専用電話: 3711-1140 受付時間: 月~金曜日(祝・休日を除く) 9:30~16:30 (受け付けは16:00まで) ●消費者ホットライン: 188 (イヤヤ) 問い合わせ: 消費生活センター (電話:3711-1133、FAX:3711-5297)